黑龙江省文旅厅提质焕新优服务推动文旅产业高质量发展

　　时节向荣，龙江大地风物正好、文旅升温。哈尔滨太阳岛游人如织、碧波映翠;黑河口岸商旅穿梭、烟火盎然;伊春林海露营地帐篷错落、枕林而栖;“醉”美G331边境旅游廊道房车驰骋、一路皆景;省博物馆社教课新潮出圈、一座难求……绿水青山间，活力奔涌。

　　“十五五”开局之年，省文旅厅聚焦产业发展堵点、市场治理难点、公共服务痛点，抓实能力作风建设，优化实干履职举措，以强基增效助推文旅产业高质量发展，推动龙江文旅打破“一季热”的局限，形成四季皆出彩、全域有亮点的全新发展格局。

　　从“守旧观望”到“迎难而上”

　　“后亚冬”时代，机遇与挑战并存。面对部分干部对冰雪经济战略认识不深、对长期投入缺乏耐心等问题，省文旅厅把冬季冰雪旅游“百日行动”作为淬炼干部队伍的实践课堂，以一线实战破除发展壁垒。全省文旅系统深刻践行“冰天雪地也是金山银山”重要理念，压紧压实责任、驻守服务前沿，主动协调解决难题，以扎实作风护航冰雪经济提质增效。

　　2025—2026年冰雪季，全省累计接待游客1.5亿人次，游客总花费2454.7亿元，同比分别增长10.4%、15.1%，冰雪经济总规模达3011.8亿元，同比增长13.2%。每一个数字背后，都镌刻着文旅干部的坚守与担当。全省设置景区“暖心服务驿站”，配置景区“暖心服务专员”，春节返程高峰遭遇恶劣天气，第一时间启动应急联合指挥机制高效护游，3.63万名游客、3410台车辆得以快速有序疏散，赢得广泛点赞。

　　从“痼疾犹存”到“治本提质”

　　“黑车”“黑导”等旅游市场顽疾，伤的是游客的心，损的是龙江的名。省文旅厅主动亮剑，联合公安、交通、市场监管等5家省直部门，亮出11类纠治重点、22条具体措施，全面打响旅游市场秩序保卫战。

　　整治工作开展以来，全系统深入排查各类文旅经营主体，集中清理整治违规旅游产品，从严查处行业领域违法违规行为。同时，坚持整治与规范并举，健全完善长效管理制度体系，落地办结服务提质、权益保障等领域民生实事，进一步规范市场秩序、惠及人民群众。

　　治标更要治本。省文旅厅扎紧监管“制度笼子”，升级数字化监管平台实现旅行社“红黄绿”分类预警，编印导游证审批业务手册，发布《旅游合同指南》《旅行社宣传负面清单》，出台“导游队伍建设三年行动方案”，推动行业从“不敢违”向“不想违”转变。

　　从“坐等供给”到“精准赋能”

　　以往，部分干部存在“闭门办展”“坐等上门”等惯性思维，文化服务与群众需求“两张皮”。省文旅厅大力引导干部走出办公室，推动各项工作往深处做、实里走。

　　2026年“博物馆季”，全省227家博物馆推出400多项展览和活动。文旅干部下沉校园、社区、军营、村屯，将优质文博资源、本土文化成果送到群众身边，让基层群众近距离触摸龙江文化底蕴、感受本土文脉魅力，释放文博资源的公共服务价值和文化赋能效能。

　　全省15地入选2026年全国“四季村晚”示范展示名单。海林市文化馆“林海雪原”服务队联动村民同台展演，五大连池市春季“村晚”深耕本土原创。宁安市小朱家村，干群合力打造冰雪文旅IP，让冬闲变冬忙……当群众从台下走到台上、从旁观者到参与者，公共文化服务真正活了起来。

　　从冰雪经济蓬勃发展、享誉全国，到文旅市场铁腕整治、规范提质，从文博资源下沉基层、惠民利民，到乡村文旅遍地开花、赋能振兴，龙江文旅正以作风之变撬动发展之变，在高质量发展的新征程上阔步前行。